Das Fundament

Die meisten wollen am liebsten gleich mit dem Dach starten. Die Erfahrung zeigt jedoch, dass es beim Hausbau sinnvoller ist, beim Fundament anzufangen. Das heißt in puncto Social Media, dass man zunächst erste Erfahrungen sammelt, in Workshops Ziele festlegt und eine ausführliche Social-Media-Analyse durchführt (Was wird über mich im Social Web gesprochen?).

Die Wände

Darauf aufbauend wird dann eine Strategie erarbeitet, die wiederum in eine Social-Media-Guideline mündet. Diese beiden Elemente bilden die Wände des Social-Media-Hauses.

Der Hauptteil

Der eigentliche Hauptteil besteht dann aus permanentem Monitoring und Dialog - sowohl reagierend als auch pro-atkiv. Durch die Fenster schaut man hinaus in die Welt, um zu sehen, was andere über meine Marke denken bzw. sprechen. Die Tür steht für den Dialog, den man immer willkommen heißen sollte.

Das Dach

Erst wenn diese Arbeit getan ist, sollte begonnen werden, dem Social-Media-Haus mit kreativen Kampagnen ein Dach aufzusetzen. Man sollte hierbei jedoch bedenken, dass die finale Entscheidung über das Ende der Kampagne bei den Usern liegt. Denn auch nach offizieller Beendigung Ihrer Kampagne kann die Diskussion im Ende noch lange fortgeführt werden.